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旅游服務(wù)標準化道路勢在必行 ——朱砂古鎮舉行旅游服務(wù)標準化全員培訓
近日，貴州銅仁吉陽(yáng)旅游開(kāi)發(fā)有限公司就朱砂古鎮旅游服務(wù)標準化試點(diǎn)項目進(jìn)行了全員培訓。
2017年12月，國家標準化管理委員會(huì )下達了2017年度國家級服務(wù)業(yè)標準化試點(diǎn)項目，試點(diǎn)項目計劃執行時(shí)間原則為2年，自2017年12月至2019年12月。
在貴州省5個(gè)試點(diǎn)單位中，貴州銅仁吉陽(yáng)旅游開(kāi)發(fā)有限公司承擔的朱砂古鎮旅游服務(wù)標準化試點(diǎn)有幸成為其中之一。公司抓住這個(gè)機會(huì )，號召所有員工共同參與，力爭把朱砂古鎮標準化做到全省的標桿。
常言道，“沒(méi)有規矩，不成方圓”。實(shí)施標準化管理體系，是強化企業(yè)管理、優(yōu)化工作流程、完善規章制度、改進(jìn)工作作風(fēng)、提升工作效率、樹(shù)立良好形象的一項重要決策。在為期兩天的培訓中，授課老師先后強調了朱砂古鎮景區實(shí)施標準化的重要性。在授課中，授課老師嚴格按照國家級服務(wù)業(yè)標準化相關(guān)要求，對貴州銅仁吉陽(yáng)旅游開(kāi)發(fā)有限公司全體員工進(jìn)行了質(zhì)量管理體系理論知識系統化的授課，理論知識與景區實(shí)際工作相結合，使公司員工更容易理解和掌握其中的精髓。
通過(guò)兩天的學(xué)習，大家受益匪淺。通過(guò)對知識的理解，大家相信，旅游服務(wù)標準化是發(fā)展現代旅游業(yè)的必由之路，勢在必行。在公司各位同仁的共同努力下，標準化道路會(huì )越走越寬，朱砂古鎮景區服務(wù)質(zhì)量將會(huì )大大提升，對提升游客滿(mǎn)意度必將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。
文圖 楊勤