新聞動(dòng)態(tài)
提升市場(chǎng)服務(wù)標準，打造優(yōu)良營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境——山東銀田農貿集團服務(wù)體系建設動(dòng)員會(huì )走筆
如何從粗放的市場(chǎng)管理轉向為精準的市場(chǎng)服務(wù)，建立菏澤銀田農貿集團獨立的服務(wù)體系，提升市場(chǎng)服務(wù)標準，創(chuàng )建優(yōu)良營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，錘煉和締造銀田農貿集團自己的管理服務(wù)品牌，提高農貿市場(chǎng)的核心競爭力？近日，山東銀田農貿集團召開(kāi)“服務(wù)體系建設”動(dòng)員大會(huì )，就農貿市場(chǎng)服務(wù)體系建設有關(guān)工作進(jìn)行部署和動(dòng)員。
會(huì )議由集團執行董事李永幸主持，總經(jīng)理李永建及各分管副總、部門(mén)負責人和員工代表參加會(huì )議。李永幸首先分析了菏澤銀田農貿市場(chǎng)的現狀、面臨的挑戰，指出目前銀田集團的粗放管理很難適應市場(chǎng)發(fā)展壯大的需要，也不能滿(mǎn)足山東新舊動(dòng)能轉換和菏澤市政府打造銀田農貿市場(chǎng)為“食品安全綜合體”建設的需求。創(chuàng )新工作思路，提升服務(wù)標準，由市場(chǎng)管理轉向精準服務(wù)，是集團發(fā)展的必選之路。為此，菏澤銀田農貿集團確定了創(chuàng )建服務(wù)體系、打造以服務(wù)為核心競爭力的工作方案，組建了創(chuàng )建服務(wù)體系的細則制定小組、激勵措施制定小組、督促小組，明確了總體推行時(shí)間和路線(xiàn)圖。
創(chuàng )建銀田自己的服務(wù)體系，從管理型市場(chǎng)向服務(wù)型市場(chǎng)轉變，這是一次理念和觀(guān)念的創(chuàng )新。集團上下從高層到基層對提升服務(wù)標準有了更進(jìn)一步的認識，也受到了大家的一致贊同和擁護。與會(huì )人員相繼發(fā)言，結合自己的崗位談體會(huì )、談設想，并提出了很好的建議和意見(jiàn)，表態(tài)要積極轉變服務(wù)理念，創(chuàng )新市場(chǎng)管理流程，嚴格服務(wù)標準，按照制定的推行時(shí)間逐步完善服務(wù)體系建設，落實(shí)服務(wù)體系運行，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
總經(jīng)理李永建代表集團在會(huì )上作了總結發(fā)言。李永建表示，創(chuàng )建銀田農貿市服務(wù)體系，是公司經(jīng)營(yíng)理念的一次重大變革，要把以前管理為主的理念，上升轉變?yōu)榉⻊?wù)至上的行動(dòng)。這個(gè)體系需要一個(gè)規范化的標準。集團公司各管理層、各個(gè)部門(mén)要根據各自職責的實(shí)際，結合公司精細化管理的實(shí)施細則，下大功夫，在服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商和采購商及廣大消費者上做文章，服務(wù)的內容要規范、細致，可操作，真正探索創(chuàng )新一套附合實(shí)際的服務(wù)體系和標準，為創(chuàng )建銀田農貿集團自主的管理品牌和提高核心競爭力作出自己的貢獻。
文圖 周志玲